Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Blütenhaus betreibt den Onlineshop unter der Domain bluetenhaus.shop.
Verantwortliche Handelsbetreiberin ist die Nordheide Pflegekontor GmbH.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Norddeutschland und verantwortet Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice.
Blütenhaus besteht seit 2019 und sitzt in der Ahornallee 18, 20249 Hamburg, Deutschland.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und alle Verträge über bluetenhaus.shop.
Sortiment und Stellung des Shops
Blütenhaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Natürliche Pflege.
Der Shop vergleicht Fremdmarken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Der Shop ist keine Hersteller- oder Markenseite.
Das Sortiment umfasst 546 Produkte.
Nutzung und Zugangsvoraussetzungen
Der Shop steht Personen ab 18 Jahren offen.
Minderjährige bestellen durch Erziehungsberechtigte.
Bestellungen setzen eine zustellfähige Adresse in Deutschland voraus.
Angaben im Bestellprozess müssen zutreffend sein.
Kundenkonto
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich.
Zugangsdaten sind vertraulich zu verwahren.
Der Kunde trägt Verantwortung für Aktivitäten unter seinem Zugang.
Missbrauch ist dem Support unverzüglich zu melden.
Katalog und Beratung
Produktseiten zeigen Rezepturangaben, Anwendungshinweise und Verpackungsdetails.
Angaben werden vor Freischaltung gegen Herstellerunterlagen und Musterware abgeglichen.
Beratung vor dem Kauf erfolgt über den Support.
Unterstützung nach der Lieferung erfolgt über denselben Kanal.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro ausgewiesen.
Der ausgewiesene Aktionsstatus erklärt den jeweils aktuellen Vorteil.
Einzelpreise unterscheiden sich nach Einkaufsvolumen und Gebindegröße.
Lieferkondition und Aktionszeitraum beeinflussen den Endpreis.
Zeitweise Nachlässe stammen aus eigener Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen.
Der Code BLUETEN15 gewährt 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment.
Der Code wird im Warenkorb eingelöst.
Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Shopdarstellung ist ein Angebot zum Kauf.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Eingang wird per E-Mail bestätigt.
Der Vertrag entsteht mit Versandbestätigung oder Lieferung.
Automatisierte Bestell- und Adressprüfung verringert manuelle Nacharbeit.
Zahlung
Die Zahlungsabwicklung läuft über die hinterlegten Methoden.
- Kreditkarte
- PayPal
Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Vor jedem Versand erfolgt eine Sichtprüfung.
Einheitliche Verpackungsgrößen senken Material- und Portoaufwand.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Ware muss für die Prüfung rücksendefähig verpackt sein.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Dringende Versandstopps werden priorisiert bearbeitet.
Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Die Abwicklung folgt den auf den Hilfeseiten beschriebenen Abläufen.
Echtheit und Qualität
Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware aus autorisierter Beschaffung.
Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionspartner.
Jede Lieferung verfügt über einen Chargennachweis.
Stichproben prüfen Versiegelung und Haltbarkeitskennzeichnung vor Einlagerung.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Versiegelung und Aufdruck.
Vergleichen Sie die Charge auf der Verpackung mit dem Lieferschein.
Meldung und Prüfung
- Bestellnummer mit Kaufdatum sowie Fotos von Verpackung und Charge
- Beschreibung der Auffälligkeit mit Zeitpunkt der Feststellung
Das Qualitätsteam bestätigt den Eingang innerhalb der genannten Erstreaktionszeit.
Es gleicht Charge und Lieferkette ab.
Es prüft die Herstellerfreigabe.
Bis zum Abschluss bleibt ein fester Ansprechpartner zuständig.
Abhilfe
Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie kostenlosen Ersatz aus geprüfter Charge.
Alternativ erhalten Sie eine vollständige Erstattung.
Die Rückabwicklung des beanstandeten Artikels ist kostenfrei.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Marken im Shop sind geschützt.
Eine Nutzung außerhalb des Kaufs erfordert vorherige Zustimmung.
Produkt- und Markennamen verbleiben bei den jeweiligen Inhabern.
Zulässige Nutzung
Der Shop darf nur für rechtmäßige Bestellungen genutzt werden.
Automatisierte Auslese ohne Zustimmung ist untersagt.
Störungen der Shopfunktion sind untersagt.
Falsche Angaben bei Anfragen sind untersagt.
Verfügbarkeit
Der Shop steht in der Regel dauerhaft zur Verfügung.
Wartung kann den Zugang zeitweise einschränken.
Digitale Selbsthilfe auf den Serviceseiten entlastet die persönliche Beratung.
Haftung und Gewährleistungsausschluss
Die Produktnutzung folgt den Herstellerangaben.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Körper- und Gesundheitsschäden bleibt unberührt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen
Bedingungen gelten in der Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Änderungen werden auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht.
Kontakt
Der Hauptkanal für Bestellung und Lieferung ist E-Mail.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr in Europa/Berlin.
Nachrichten außerhalb des Fensters werden am nächsten Werktag beantwortet.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen.
Bitte nennen Sie den bevorzugten Rückkanal.
- Support: support@bluetenhaus.shop
- Recht und Datenschutz: recht@bluetenhaus.shop
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Widerruf bearbeitet die Beauftragte für Recht und Datenschutz.
Antwort erfolgt dort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.