Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Diese Datenschutzerklärung gilt für bluetenhaus.shop.
Der Shop heißt Blütenhaus und sitzt in der Ahornallee 18, 20249 Hamburg, Deutschland.
Betreiberin ist die Nordheide Pflegekontor GmbH.
Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland.
Sie betreibt diese Storefront als verantwortliche Handelsbetreiberin.
Sie stellt Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice sicher.
Sie verantwortet Sortimentsplanung, Lieferantensteuerung und Qualitätsprozesse.
Sie verantwortet Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung und Kundenservice.
Angaben der Kunden
Wir verarbeiten Name und Postanschrift für Bestellung und Lieferung.
Wir verarbeiten E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer, falls vorhanden
- Anliegen, gewünschtes Ergebnis und bevorzugter Rückkanal
Bei Rechtsanfragen bitten wir um Name und Bestellbezug.
Bei Auskunftsersuchen bitten wir um einen Nachweis der Identität.
Automatisch erfasste Daten
Beim Besuch von bluetenhaus.shop erfasst der Server technische Zugriffsdaten.
Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs.
- Angeforderte Seite und übertragene Datenmenge
- Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL
Diese Daten sichern den Betrieb und die Fehlersuche.
Transaktions- und Supportdaten
Wir speichern Bestelldaten zu Artikeln von XLASH, Colgate-Palmolive und Your KAYA.
Wir speichern Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
Wir speichern Versanddaten einschließlich Versandkosten von 8,00 € und der Freigrenze ab 45,00 €.
Wir speichern Rückgabedaten innerhalb der Frist von 30 Tagen nach Lieferung.
Supportnachrichten an support@bluetenhaus.shop werden als Ticket erfasst.
Jedes Ticket erhält eine Ticketnummer und eine Abschlussnachricht mit Zusammenfassung.
Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
- Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistung nach Produktdetails, Rabattcode BLUETEN15
- Erfüllung rechtlicher Pflichten und Sicherung des Shops
- Beantwortung von Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz
Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten an Versanddienstleister zur Zustellung weiter.
Wir geben Zahlungsdaten an Zahlungsdienstleister zur Abwicklung weiter.
Anfragen werden intern an Fachteam oder Serviceleitung weitergeleitet.
Rechtliche Anfragen werden mit Fachstellen abgestimmt.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über die hinterlegten Zahlungsmethoden abgewickelt.
Dabei erhält der Zahlungsdienstleister Bestellbetrag und Transaktionskennung.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop.
Cookies und ähnliche Technologien
bluetenhaus.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Kasse.
Der Code BLUETEN15 wird im Warenkorb gespeichert.
Wir verwenden Cookies zur Messung der Reichweite.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Supportanfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Dringende Versandstopps werden priorisiert.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Handels- und Steuerrecht aufbewahrt.
Supporttickets werden nach Abschluss der Rückabwicklung gelöscht, sobald keine Pflichten entgegenstehen.
Rückgabebelege werden für die Dauer der Frist von 30 Tagen plus gesetzliche Nachweispflichten gespeichert.
Auswahlmöglichkeiten
Kunden können Auskunft, Berichtigung und Löschung verlangen.
Kunden können die Verarbeitung einschränken und Daten übertragen lassen.
Einwilligungen für Cookies lassen sich im Browser widerrufen.
Newsletter erhalten Kunden nur nach gesonderter Einwilligung.
Anfragen zum Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten nimmt die Fachabteilung an.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@bluetenhaus.shop.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Die Stellungnahme erfolgt schriftlich mit Rechtsbehelfsbelehrung.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen
Diese Erklärung wird bei geänderten Abläufen angepasst.
Es gilt die Fassung mit dem Datum 2026-10-06.
Kontakt
Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung senden Kunden an support@bluetenhaus.shop.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr in Europa/Berlin.
Blütenhaus wurde 2019 gegründet und berät vor dem Kauf und nach der Lieferung.